Envíos y devoluciones

PLAZOS DE ENTREGA

Una vez realizada la compra, recibirá un email de confirmación de su pedido. A partir de ese momento el pedido se pondrá en marcha. El plazo de entrega será de 24-72 horas laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).  

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán bonificados en pedidos mayores a 40 € (euros). 

En pedidos menores a 40 € (euros) los gastos de envío serán de 4,50 € (euros).

Por el momento no entregamos en Baleares y Canarias. 

Condiciones: Peso máximo 20 kg. Largo máximo del paquete 120 cm. 

AUSENCIA DEL CLIENTE EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO

Si en el momento de la entrega del pedido el cliente se encuentra ausente del domicilio indicado, nuestros transportistas realizan un segundo intento de entrega. En caso de que el cliente vuelva a estar ausente nuestro transportista se pondrá en contacto con usted para concertar una cita y entregar el pedido con la mayor satisfacción.

Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros telefónicamente, a través del número de teléfono +34 653727495 o vía e-mail a hola@creaunhuerto.com

DEVOLUCIONES

Todo producto comprado en www.creaunhuerto.com podrá ser devuelto y reembolsado. Solo tienes que rellenar el formulario de desistimiento  con los datos que se solicitan y enviarlo a info@creaunhuerto.com.

Una vez recibida la confirmación mediante e-mail, debes enviarnos los productos que deseas devolver a la siguiente dirección: 

CREA UN HUERTO
Carrer Bellesguard 27, 08394. Sant Vicenç de Montalt, Barcelona.

 1. Derecho de desistimiento:

La legislación española recoge un período de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas. En Crea un huerto vamos un paso más allá y ampliamos dicho período a 30 días

Puedes realizar una devolución a CREA UN HUERTO de distintas formas. La primera opción, es que nos especifiques en el formulario que un mensajero pase a recogerlo en la dirección que nos indiques. Otra de las opciones disponibles es que tú mismo nos envíes el paquete utilizando el sistema de mensajería que elijas.

El cliente deberá asumir los costes de envío de la devolución, este importe es de 4,50 € para envíos nacionales, excepto Baleares y Canarias. En el caso de que cliente envíe el producto por sus propios medios, no se le cobrará dicho importe.

Para proceder al desistimiento de un pedido es imprescindible que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio, la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de no conservar el embalaje original se reserva el derecho a que el bien pueda sufrir alguna depreciación.

Una vez el paquete haya llegado a nuestras instalaciones, comprobaremos el estado del producto y en un plazo de entre 2-10 días confirmaremos la devolución mediante e-mail y procederemos al reembolso en la misma forma de pago. 

ERROR EN EL ENVÍO O PROBLEMAS DE CALIDAD EN EL PRODUCTO

En el caso de un producto defectuoso, la devolución no tendrá coste asociado  alguno, además CREA UN HUERTO se encargará de la recogida y sustitución por un producto de igual características o superior si no lo hubiera en stock. Si el cliente desea desisitir del pedido y no ser sustituido por otro, CREA UN HUERTO le abonará el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de envío contrareembolso en caso de haberse aplicado.

En ambos casos, el consumidor deberá esperar a la aprobación de la operación de devolución, por parte de www.creaunhuerto.com, esto llevará un plazo no superior a 10 días desde la recepción del producto, las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto así como de sus envases y embalajes objeto de la devolución.

Las devoluciones de los pedidos se abonarán en la misma forma de pago. Los pedidos pagados a través de contrareembolso se abonarán mediante una transferencia bancaria a un número de cuenta que se le solicitará al cliente una vez haya llegado el paquete a la tienda.

CAMBIOS

No existe la opción de cambio online como tal. Si no queda satisfecho con su pedido y desea cambiarlo por otro modelo, deberá realizar una devolución y la consiguiente nueva compra.

Recomendamos al Usuario leer atentamente nuestras Condiciones de venta para mayor información sobre Política de devoluciones.

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