TERMINIS DE LLIURAMENT

Una vegada realitzada la compra, rebreu un email de confirmació de la vostra comanda. A partir d'aquell moment la comanda es posarà en marxa. El termini de lliurament serà de 24-48 hores laborables (de dilluns a divendres, excloent festius).  

DESPESES D'ENVIAMENT

Les despeses d'enviament seran bonificades en comandes majors de 40 € (euros). 

En comandes menors a 40€€ (euros) les despeses d'enviament seran de 4,50€ € (euros).

De moment no lliurem a Balears i Canàries. 

Condicions: pes màxim 20 kg. Llarg màxim del paquet 120 cm. 

ABSÈNCIA DEL CLIENT EN LLIURAMENT DEL PRODUCTE

Si en el moment del lliurament de la comanda el client es troba absent del domicili indicat, els nostres transportistes realitzen un segon intent de lliurament. En cas que el client torni a estar absent el nostre transportista es posarà en contacte amb vostè per concertar una cita i lliurar la comanda amb la màxima satisfacció.

Podeu consultar l'estat de la vostra comanda en qualsevol moment posant-vos en contacte amb nosaltres telefònicament, a través del número de telèfon +34 653727495 o via e-mail a hola@creaunhuerto.com

>

DEVOLUCIONS

Tot producte comprat a www.creaunhuerto.com podrà ser tornat i reemborsat a través d'aquest formulari. Només has d'emplenar el formulari anterior amb les dades que se sol·liciten, i posteriorment enviar el/s productes a les nostres instal·lacions amb el següent model de desistiment que ens pot fer arribar.

La devolució s'ha de fer a la següent adreça: 

Carrer Bellesguard 27

08394 Sant Vicenç de Montalt. Barcelona.

1. Dret de desistiment:

La legislació espanyola recull un període de prova de 14 dies en què l'usuari pot tornar un producte per no satisfer les seves expectatives. En Crea un hort anem un pas més enllà i ampliem aquest període a 30 dies. 

Pots fer una devolució a CREA UN HUERTO de diferents maneres. La primera opció és que ens especifiquis al formulari que un missatger passi a recollir-lo a l'adreça que ens indiquis. Una altra de les opcions disponibles és que tu mateix ens enviïs el paquet i utilitzant  el sistema de missatgeria que triïs.

El client haurà d'assumir els costos d'enviament de la devolució, aquest import és de 4,50 € per a enviaments nacionals, excepte les Balears i les Canàries. En cas que el client enviï el producte pels seus propis mitjans, no se li cobrarà aquest import.

Per procedir al desistiment d'una comanda és imprescindible que compleixin les condicions que regula la Llei 3/2014 de 27 de març, article 71 d'ordenació de comerç la qual indica que el producte ha de ser tornat < /span>en les mateixes condicions que va arribar i no haver estat utilitzat (sempre que no vagi més enllà de la mera comprovació del bon estat i funcionament del mateix). En cas de no conservar l'embalatge original es reserva el dret que el bé pugui patir alguna depreciació.

Un cop el paquet hagi arribat a les nostres instal·lacions, comprovarem l'estat del producte i en un termini d'entre 2-10 dies confirmarem la devolució mitjançant e-mail i procedirem al reemborsament  en la mateixa forma de pagament. 

ERROR EN L'ENVIAMENT O PROBLEMES DE QUALITAT EN EL PRODUCTE

En el cas d'un producte defectuós, la devolució no tindrà cap cost associat, a més a més CREA UN HUERTO s'encarregarà de la recollida i substitució per un producte d'igual característiques o superior si no n'hi hagués en estoc. Si el client desitja desisitir de la comanda i no ser substituït per una altra, CREA UN HUERTO us abonarà el 100% de l'import de la vostra compra, incloses les despeses d'enviament contrareemborsament en cas d'haver-se aplicat.

En tots dos casos, el consumidor haurà d'esperar a l'aprovació de l'operació de devolució, per part de www.creaunhuerto.com, això portarà un termini no superior a 10 dies des de la recepció del producte, les revisions pertinents de qualitat i estat del producte així com dels seus envasos i embalatges objecte de la devolució.

Les devolucions de les comandes s'abonaran en la mateixa forma de pagament. Les comandes pagades a través de contrareemborsament s'abonaran mitjançant una transferència bancària a un número de compte que se us demanarà al client una vegada hagi arribat el paquet a la botiga.

CANVIS

No existeix l'opció de canvi en línia com a tal. Si no queda satisfet amb la vostra comanda i voleu canviar-lo per un altre model, haureu de fer una devolució i la consegüent nova compra.